Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và các thông tin liên quan trước khi xác nhận mua. Chính sách bảo hành và đổi trả của Gốm Tâm Linh Việt được áp dụng theo quy định dưới đây, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được Gốm Tâm Linh Việt  bảo hành trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất (biến dạng, nứt, vỡ,…).
• Hư hỏng, nứt vỡ phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại so với đơn đặt hàng hoặc không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website
• Thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm trong bộ (đối với combo).

Lưu ý:

• Nếu phát hiện các lỗi trên, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng ngay tại thời điểm giao.
• Trường hợp đã nhận hàng, quý khách cần báo cho chúng tôi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận để được hỗ trợ đổi mới. Sau thời gian này, Gốm Tâm Linh Việt mặc định rằng khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

2. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng của khách hàng.
• Sản phẩm bị bể móp, nứt vỡ, biến dạng do bị va đập của khách hàng.

3. Điều kiện và quy định đổi trả

• Lỗi của sản phẩm là do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, sứt vỡ do tác động bên ngoài.
• Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 03 ngày kể từ khi nhận hàng (theo hóa đơn hoặc biên lai ký nhận).

4. Quy trình đổi trả

• Mua trực tiếp tại cửa hàng: Mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng để làm thủ tục đổi trả.
• Mua online: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc các kênh thông tin chính thức để được hướng dẫn chi tiết.

5. Hình thức đổi trả

• Với sản phẩm lỗi xác định được, chúng tôi sẽ đổi mới cho khách hàng.
• Trường hợp sản phẩm hết hàng và khách hàng đã thanh toán trước thì Gốm Tâm Linh Việt sẽ hoàn tiền theo thỏa thuận qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Gốm Tâm Linh Việt – Sự hài lòng của quý khách là niềm vinh hạnh của chúng tôi!

Lưu ý:

• Chính sách bảo hành của Gốm Tâm Linh Việt có thể thay đổi theo từng thời điểm. Quý khách vui lòng cập nhật thông tin mới nhất trên website gomtamlinhviet.com hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng.
• Một số sản phẩm có thể có chính sách bảo hành/đổi trả riêng. Vui lòng kiểm tra chi tiết trên sản phẩm hoặc liên hệ để được tư vấn. 

_________________

Gốm Tâm Linh Việt

Địa chỉ: 71A Nguyễn Xiển – Khương Đình – Hà Nội

Website: https://test.tusachxinhxinh.top

Facebook: https://www.facebook.com/xuonggomtamlinhviet

Hotline (Zalo): 0876 630 999 – 0849 363 839